Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://pracownia-diada.pl.

Sklep prowadzony jest przez firmę Diada Paulina Piecuch – Pracownia artystyczna z siedzibą w: Chorągwica 184, 32-020 Wieliczka.
NIP: 6831971896 / REGON: 386896359
Kontakt: diada.jp@gmail.com | tel. 530 818 885

Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
Sprzedawca – Diada – Pracownia artystyczna.
Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem pracownia-diada.pl umożliwiający zakup produktów.
Towar – produkty oferowane przez sklep, głównie ceramika artystyczna.

Warunki techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, bez dostarczania treści bezprawnych.

Zakres i warunki świadczenia usług

Sklep umożliwia składanie zamówień na towary prezentowane w ofercie przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych lub urlopów, o których klienci są informowani na stronie sklepu. Informacje o towarach (opis, cena, dostępność) widoczne są przy każdym produkcie. Korzystając ze sklepu internetowego pracownia-diada.pl, klient akceptuje niniejszy regulamin.

Informacje ogólne

Każdy produkt oferowany przez firmę Diada jest unikatowy. Zdjęcia produktów przedstawiają konkretne egzemplarze przeznaczone do sprzedaży. Kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na różnorodność urządzeń i oświetlenia. Każdy wyrób jest tworzony ręcznie, dlatego możliwe są drobne różnice w formie lub odcieniu.

Proces składania zamówienia

Zamówienie składa się poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych. Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

Płatności

Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelew bankowy, płatność online oraz gotówka przy odbiorze (jeśli dostępne). Zakup potwierdzany jest paragonem lub fakturą. Płatność możliwa jest poprzez bramkę płatniczą, BLIK lub przelew tradycyjny na numer rachunku:
mBank 84 1140 2004 0000 3102 8158 8541.

Dostawa i pakowanie

Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym. Wysyłka zagraniczna ustalana jest indywidualnie. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.

Pracownia Diada dba o bezpieczne pakowanie towarów, wykorzystując kartony, folie bąbelkowe oraz materiały pochodzące z recyklingu, zgodnie z ideą „zero waste”.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Zwrot następuje na koszt klienta. Po otrzymaniu towaru, zwracana jest kwota należności przelewem na wskazane konto. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej.

Reklamacje i gwarancje

Reklamacje można składać pisemnie lub mailowo na adres diada.jp@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane klienta, opis wady oraz zdjęcie produktu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni. Uszkodzenia mechaniczne (np. stłuczenia) nie podlegają gwarancji. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się wypełnienie protokołu szkody i kontakt ze sprzedawcą.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Diada Paulina Piecuch. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta. Szczegóły zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian, które nie wpływają na prawa nabyte klientów. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.